Сервис и гарантия
Покупка генератора — это только начало. Важно, чтобы оборудование было правильно подобрано, подключено и в нужный момент действительно выполнило свою задачу.
В Mitsui Power мы более 10 лет занимаемся резервным и автономным энергоснабжением. За это время через нас прошло большое количество генераторов, систем автозапуска и готовых решений для частных домов, дач, коттеджей и коммерческих объектов.
Поэтому наша работа не заканчивается после отгрузки оборудования. Мы остаёмся на связи, помогаем разобраться с эксплуатацией, консультируем по подключению и отвечаем на вопросы, которые неизбежно возникают в процессе использования генератора.
Чем мы можем помочь
Подбор оборудования
Мы помогаем подобрать оборудование с учётом реальной нагрузки, особенностей объекта и режима эксплуатации.
Консультации по подключению
Генератор должен не просто вырабатывать электричество, а безопасно работать вместе с электросетью дома или объекта.
Подскажем по подключению, организации резервного питания и вопросам, связанным с автоматическим запуском оборудования.
Помощь при эксплуатации
Даже надёжная техника требует внимания. Если возникают вопросы по запуску, работе генератора или особенностям эксплуатации в разное время года, наши специалисты помогут разобраться в ситуации.
Выездные работы
В зависимости от задачи возможен выезд специалиста на объект. Формат и условия выезда уточняются индивидуально.
Почему клиенты выбирают Mitsui Power
Более 10 лет практического опыта
Мы не просто продаём оборудование, а много лет работаем с резервным энергоснабжением на реальных объектах.
Специализация на Mitsui Power
Хорошо знаем линейку бренда и понимаем, какие решения подходят под разные задачи.
Собственный склад
Оборудование и комплектующие находятся на складе в Сергиевом Посаде.
Своя команда специалистов
Работы выполняются силами собственной команды без привлечения случайных подрядчиков.
Решения для разных задач
В ассортименте представлены инверторные, бензиновые, дизельные и газовые генераторы Mitsui Power, а также комплектующие, запасные части и аксессуары.
Работаем по всей России
Консультируем, поставляем оборудование и сопровождаем клиентов независимо от региона.
Поддержка после покупки
Всегда готовы помочь советом и ответить на вопросы по эксплуатации оборудования.
Гарантия на генераторы Mitsui Power
На все генераторы Mitsui Power действует официальная гарантия производителя — 24 месяца или 500 моточасов работы.
Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и сборки, выявленные в процессе эксплуатации оборудования при соблюдении требований инструкции производителя.
В случае возникновения неисправности оборудование проходит диагностику, после чего принимается решение о ремонте или замене неисправных узлов в соответствии с гарантийной политикой производителя.
Для подтверждения гарантийных обязательств рекомендуется сохранять документы о покупке и гарантийный талон.
Что входит в гарантию
Гарантийное обслуживание предусматривает:
- диагностику оборудования при обращении по гарантийному случаю;
- ремонт или замену деталей, признанных неисправными по причине производственного дефекта;
- использование оригинальных запасных частей при проведении гарантийного ремонта;
- техническое сопровождение обращения до принятия решения по гарантийному случаю.
Гарантия не распространяется на случаи, связанные с:
- нарушением правил эксплуатации, указанных в инструкции;
- использованием неоригинальных запасных частей;
- естественным износом расходных материалов;
- механическими повреждениями;
- последствиями перегрузок оборудования;
- самостоятельным внесением изменений в конструкцию генератора;
- использованием некачественного топлива, масел и других эксплуатационных жидкостей;
- несвоевременным техническим обслуживанием.
Подробные условия гарантийного обслуживания содержатся в документации, поставляемой вместе с оборудованием.
Гарантия на монтажные работы
Если монтаж выполняют специалисты Mitsui Power, на выполненные работы предоставляется гарантия сроком 1 год.
Гарантия распространяется не только на выполненные работы, но и на материалы, используемые нашей компанией при монтаже: кабельную продукцию, защитные элементы, крепёж, гофру и другие комплектующие, входящие в состав выполненных работ.
Это позволяет клиенту получить комплексную ответственность за результат и быть уверенным в надёжности всей системы резервного электроснабжения.
Техническое обслуживание генераторов
Регулярное техническое обслуживание позволяет поддерживать оборудование в исправном состоянии, продлевать срок службы генератора и снижать риск возникновения внештатных ситуаций.
Наши специалисты выполняют плановое обслуживание генераторов Mitsui Power с соблюдением рекомендаций производителя.
В состав технического обслуживания могут входить:
- замена моторного масла;
- замена воздушных, топливных и масляных фильтров;
- замена свечей зажигания;
- регулировка клапанов;
- проверка работы системы запуска;
- диагностика блока АВР и системы автоматического запуска;
- диагностика двигателя, топливной и электрической систем;
- проверка рабочих параметров под нагрузкой;
- контроль состояния соединений и крепежа;
- рекомендации по дальнейшей эксплуатации оборудования.
Перечень работ зависит от модели генератора, наработки и технического состояния оборудования.
Оригинальные расходные материалы и запасные части
Для проведения обслуживания и ремонта используются оригинальные расходные материалы и комплектующие.
На складе постоянно поддерживается запас наиболее востребованных расходников для обслуживания генераторов Mitsui Power, что позволяет выполнять большинство работ без длительного ожидания поставок.
Документы после обслуживания
После выполнения технического обслуживания предоставляются необходимые документы о проведённых работах.
Как официальный дилер Mitsui Power, мы можем вносить отметки о прохождении технического обслуживания в сервисную документацию оборудования, а также оформлять акты выполненных работ.
Это позволяет сохранить историю обслуживания генератора и подтвердить соблюдение регламента эксплуатации.
Шефмонтаж
По согласованию возможно проведение подготовки генератора к первому запуску и вводу в эксплуатацию.
Специалист поможет подготовить оборудование к работе, проконсультирует по особенностям эксплуатации и ответит на возникающие вопросы.
Формат оказания услуги уточняется индивидуально в зависимости от модели генератора и региона доставки.
Если у вас возникли вопросы по гарантии, сервисному обслуживанию, подключению или эксплуатации генераторов Mitsui Power, свяжитесь с нашими специалистами по телефону:
8 (800) 777-43-65
+7 (495) 230-54-35
Мы поможем подобрать оптимальное решение и обеспечим поддержку на всех этапах эксплуатации оборудования.
